小迪子的生活札記｜偶爾也想當太后

時光對白是我和宅呆在連假征戰南投後的最後一個休憩站。

設計非常有文青風，很多年輕人到逢甲玩都會選擇在此休息一晚。

走進去就是電梯口，右手邊是櫃台，左手邊是交誼區。

窗明几淨已是現代人選擇旅館必要條件之一了吧ＸＤ

現在很多旅館的交誼聽都配備一台ＡＰＰＬＥ呀～

小熊後面的餅乾和旁邊的咖啡都是２４ｈｒ供應哦！

再走進去就是吃早餐的地方啦！

早餐是由兩位年輕男士現點現做，可以從透明櫥窗看見他們工作，害羞～

早餐中規中矩，留點胃吃台中美食也很不錯。

用餐空間給人舒服悠閒的感覺。

房間還算小巧精緻，在許多地方都有小巧思。

這麼小的房間竟然還有陽台哪！只可惜外面沒有美景。

基本的備品都有。

綜觀來看，是小而精緻的。

以下就是小小的抱怨了

我旅行多年，第一次與旅館發生不快的事。

這間是由宅呆訂房的，當時服務人員告知有２０００與２２００的房型，宅呆詢問兩者差異，

服務人員告知只差在「２２００的房型較大」。

宅呆聽完轉頭問我要選哪間？

因聽說這間旅館的房型偏小，再加上想說只差兩百元，所以訂了較大的房型。

隔了兩天，宅呆匯完訂金１２００，去電確認，

服務人員說，等查完帳會再回電。

因此，宅呆就放心地等他回電了。

就這樣～～忘了這件事～～

隔了五六天，美好的晚餐，卻收到一封簡訊－－－

「您的訂房已取消」（查帳不確實？）

晚餐當場吐出來，馬上回電，他又說要去查，查完會再回電。

結果，15分鐘後收到對帳完成簡訊。

（說要再回電結果只有一封簡訊，也沒有說明到底哪個環節出問題？）

到了當天，因為我們繞到南投的奧萬大，時間沒估好，

也因為在趕路（騎夜車，又是沒騎過的路，怕危險所以急著下山），沒有打電話通知會晚到房。

到了之後，領完鑰匙進房休息，發現房間有點小，

本來以為是台中地小，卻瞄到牆上掛著的房型分配圖，我們住的似乎是最小間的！

於是我們問了服務人員，他卻說我們這個價位本來就是配最小的房型。

可是當時電話中，服務人員是告知２２００會是比較大的房型呀？

還是因為曾有一次誤將我們的紀錄取消，所以換到較小房型了呢？

（我認為很有可能，因為他們的紀錄裡，我們登記上去那間房的時間，是我們收到訂房取消去處理的那一天）

還是因為我們比較晚到，所以把大房型給他人了呢？

面對我們的疑問，他們都沒有給出讓我們滿意的答覆。

他們只回我們，因為沒有紀錄，也不曉得當時是哪位服務人員與我們洽談。

總之，他們紀錄的地方我們就是被分配到最小的房型。

我們一來一往不下三次。

因為我和宅呆非常確定：當天的確兩人收到的訊息都是，不會是最小的房型。

面對店家三番兩次的疏失，都沒有任何表示，我覺得處理得不是很ＯＫ。

雙方僵持不下，店家應有更圓滑的處理方式。

尤其我們都拿出手機裡的通聯記錄，每筆清清楚楚，對方也拿不出什麼相關紀錄，卻無視我們的相關證據。

最後都是我們摸摸鼻子走人。

也不是要當奧客什麼的，就只是想知道是怎麼一回事？我們付的錢到底合理嗎？

單就硬體設備而言，台中有許多ＣＰ值比這家旅館好的旅館，
所以時光對白要培養優勢可能就必須從服務方面下手
我想，台中這麼多家旅館日租，若時光對白服務人員沒訓練好，競爭力應該是會大打折扣

旅館資訊

入住時間：２０１７
入住房型：雙人房７０１
入住金額：２２００
訂房電話：０４－２７００３２６８
地址：台中市西屯區福星北三街35號
官方網站：http://www.storyhotel.com.tw/